El movimiento asociativo se asoma con timidez a las redes sociales

Las redes sociales no son sólo un instrumento valioso para las empresas, sino también para las asociaciones y organizaciones. Aun así, el movimiento asociativo contempla todavía con recelo el social media marketing.

Según un estudio llevado a cabo en Alemania por Intraworlds, sólo el 10% de las 331 asociaciones consultadas admite haber abierto cuenta en redes sociales como Twitter, Facebook o Xing. Asimismo, sólo una de cada diez asociaciones cuenta con una comunidad online propia para el intercambio de opiniones entre sus miembros, informa FAZ.

La mayoría de las asociaciones consultadas dice no haberse decidido aún a explorar los social media por el enorme esfuerzo que éstos les exigirían en términos organizativos, y no tanto por respeto o miedo a estas nuevas plataformas.

Por otra parte, sólo el 5% de las asociaciones entrevistadas por Intraworlds contempla las redes sociales como Xing o Facebook como una amenaza. Reconocen, eso sí, que estos nuevos canales fomentan también el espíritu asociativo. Pese a que la presencia del movimiento asociativo en los social media es hoy por hoy bastante escasa, tres de cada cinco asociaciones consultadas están dispuestas a reforzar su apuesta por estas plataformas en los próximos años.

Las herramientas sociales más valoradas por las asociaciones y organizaciones son las comunidades online propias, seguidas de los wikis y los blogs. Las redes de microblogging como Twitter sólo son consideradas importantes por una de cada cinco asociaciones. De todos modos, un tercio de las organizaciones encuestadas admite desconocer el significado real del término microblogging.

Las mayores ventajas que las redes sociales brindan al movimiento asociativo son la fluidez en la difusión de información y el refuerzo de los vínculos entre socios. Asimismo, al subirse al tren de los social media, las asociaciones esperan también mejorar en la adaptación del discurso a sus distintos grupos de interés, en particular, los más jóvenes.

fuente: marketingdirecto.com

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Cómo posicionar su página web en Google rapidamente

Frecuentemente se piensa que para indexar una página web en Google basta con recurrir al método oficial: acceder a http://www.google.com/intl/es/addurl.html e introducir la dirección de nuestra página web.

Desafortunadamente, en la práctica este método no suele funcionar, pues como advierte el propio Google, no se asegura en cuánto tiempo se realizará la indexación y ni tan siquiera se nos puede garantizar que se realizará. Google recibe miles de sugerencias de direcciones de sitios web al día y no tiene capacidad para rastrear todas al momento.

Si ha publicado un nuevo Site y aún no ha sido indexado en Google, o si tiene previsto publicarlo y le preocupa que no se indexe correctamente, le interesará leer el siguiente artículo en el que detallo 5 sencillos pasos que le ayudarán a indexar su página en Google de manera segura y rápida.

1. Compruebe que su Site es potencialmente indexable por Google.

Cómo puedo comprobarlo:

Para comprobar si su página puede ser indexada, debe utilizar aplicaciones que visualizan su página tal y como lo haría Google. Una de estas aplicaciones es el navegador textual Lynx, también dispone de una versión on-line. Tenga en cuenta que Google sólo podrá acceder al contenido que Lynx le muestre al analizar su web.

Por qué no podría indexar Google mi página web:

Los principales motivos por los que una página web no puede ser indexada son:

• La página está desarrollada exclusivamente en flash: Aunque Google es capaz de leer e indexar páginas flash a partir de la versión 8, lo cierto es que la incapcidad de flash a la hora de jerarquizar y marcar semánticamente el contenido sigue siendo un lastre a la hora de alcanzar un posicionamiento eficiente.
• La página contiene frames: Al utilizar frames en el diseño de una web se pierde el concepto de página como unidad de presentación y Google no será capaz de acceder al contenido de nuestra página.
• Existen redireccionamientos en javascript: Google sólo recorre los enlaces HTML de una página. Puede verse en la necesidad de hacer una redirección inicial para dirigir al visitante a una u otra página en función de ciertos parámetros como procedencia, idioma,etc. Una simple redirección en javascript en la home puede estar impidiendo a Google acceder. Una solución alternativa válida es realizar la redirección en el servidor.
• Utiliza funcionalidades en DHTML: el HTML dinámico (menús desplegables, efectos visuales, etc) no es siempre accesible por los buscadores, por tanto debe asegurarse de que el contenido principal de sus páginas sea siempre accesible.
• Trabaja con un gestor de contenido (cms): Si su empresa utiliza un gestor de contenido para gestionar la información de su web, debe asegurarse de que su sistema puede exportar el contenido de manera que los motores de búsqueda puedan indexarlo.

2. Compruebe que Google es capaz de recorrer todas las páginas que conforman el Site.

Cómo puedo comprobarlo:

Podemos recurrir a herramientas especializadas para comprobar la estructura de enlaces de nuestra web. Yo le recomiendo la aplicación gratuita Xenu’s Link Sleuth que nos permite realizar un exhaustivo estudio de la estructura interna del Site.

Por qué no podría Google recorrer mi página web:

Cuando Google visita nuestro site, comienza a recorrer todos los enlaces que encuentra, aquellas secciones a las que no pueda acceder no serán indexadas. Existen diversos motivos por los que Google no puede recorrer nuestro Site:

• No se puede acceder a todas las secciones desde la home. Tenga en cuenta que la home es el punto de partida hacia el resto de páginas.
• Existen links rotos.
• Se utiliza javascript para enlazar a alguna sección o página.

Cómo puedo solucionarlo:

Una manera sencilla de asegurarnos de que todas las secciones son accesibles es crear un mapa web. El mapa web de un sitio es una lista jerarquizada de vínculos a todas las páginas del Site.

3. Compruebe que su Site no incumple el código para Webmasters de Google.

Si su Site ha sido desarrollado u optimizado por una empresa SEO debería tener especial atención en comprobar que no han utilizado técnicas de posicionamiento fraudulentas.

• Evite los textos y enlaces ocultos.
• No cree páginas con contenido irrelevante.
• No cree páginas ni subdominios con contenidos duplicados.
• No intente hacer cloaking: ofrecer a los buscadores diferente contenido que a sus visitantes con la intención de mejorar su ranking.
• Cuide la calidad de sus enlaces, evite aquellos que provengan de webs especializadas en la venta de links y de spamers.
• No utilice programas para realizar altas masivas en buscadores.
• Evite realizar Sneaky Redirection: conjunto de entre 10 y 20 páginas sin contenido relevante que enlazan entre si. Al acceder a alguna de ellas redirecciona al usuario a otra página distinta.
• Evite crear doorways: páginas creadas exclusivamente para los motores de búsqueda
• En resumen, evite los trucos mágicos para mejorar el posicionamiento web de su página en Google.

Tenga presente que si nuestra web es penalizada por Google, recuperar la indexación será una tarea muy complicada y en acasiones imposible.

4. Consiga varios enlaces externos de calidad.

Conseguir enlaces de calidad hacia nuestra página web es sin duda la manera más rápida para ser indexados en Google:

Dé de alta su site en los principales directorios:

Algunos directorios permiten el alta manual y gratuita por lo que son un buen lugar donde conseguir un enlace de calidad. Es muy importante que dé de alta su Site en los siguientes directorios:

• Open Directory Project (Google directory)
• Yahoo!
• vlib

Aunque se tiende a pensar lo contrario, los directorios y los buscadores son completamente distintos. Sus enfoques son completamente diferentes ya que registran y presentan la información de forma distinta. Una de las diferencias principales es que los directorios están estructurados temáticamente y requieren que demos de alta nuesta web en la categoría relacionada con nuestros servicios y productos.

Consiga enlaces en sites que ya estén indexados.

Si es el webmaster de una página ya indexada, puede incluir en la home un enlace hacia su nueva web. Hágalo de manera clara, aprovechando la sección de enlaces o incluyendo un banner. Nunca recurra a los pop-ups pues no son accesibles por Google.

Realice campañas de marketing y PR para informar a todos los Sites que podrían estar interesados en que su página está on-line: centros de prensa, portales especializados, páginas del sector, etc.

Tenga en cuenta que un sólo enlace de calidad puede ser suficiente para conseguir la indexación.

5. Crear y dar de alta un Site Map para Google.

Qué es un Google Site Map:

Es un sistema gratuito que nos ofrece Google para que le indiquemos cuáles son las páginas que conforman mi sitio web. De esta manera nos aseguraremos de que Google puede encontrar todos nuestros contenidos de manera sencilla. Además, también nos proporciona estadísticas y resúmenes de posibles errores de indexación.

Cómo se crea un Google Site Map:

Un Google Site map es un fichero que funciona como índice de todas nuestras páginas. Puede tener diversos formatos pero el más habitual es el basado en el estándar XML. Existen muchas herramientas para generar un site map de manera automática. La aplicación xml sitemaps es un generador online y gratuito para webs con menos de 500 páginas.

El proceso para dar de alta el Site Map es sencillo y dispone de mucha documentación en Internet.

Si ha seguido correctamente estos 5 pasos, ahora sólo le queda esperar a que Google encuentre su web e indexe sus páginas. Tenga en cuenta que Google funciona como una araña (si tiene fobia a estos arácnidos piense en otra cosa) que recorre la inmensa tela de webs que conforman Internet.

El tiempo de indexación depende de muchos factores, pero no debería dilatarse más de 15 días. Usted sabrá que la indexación se ha realizado con éxito si al escribir en el campo de búsqueda de Google: site:www.nombre_su_domino_com, el buscador le devuelve todas las páginas que conforman su site.

Espero que este artículo le haya resultado de interés y a partir de ahora consiga posicionar sus páginas de manera segura y rápida.

fuente: www.hellogoogle.com

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Redes sociales como estrategias cada vez mas fuertes en marketing

Las marcas están llegando cada vez con más fuerza a ese espacio común que son los social media. Para ellas, en muchas ocasiones, instalarse en la red es como llegar a una jungla, donde las reglas que conocían anteriormente valen para muy poco. Todos lo sabemos, internet es un nuevo escenario con nuevas normas, por ello es fundamental detenerse y pensar qué queremos conseguir al adentrarnos en este territorio.

Los cantos de sirena sobre la perentoria necesidad de aparecer en Facebook, Twitter o Youtubellevan a muchas marcas a crear perfiles que al poco tiempo se quedan vacíos de contenido ya que no están pensados para cumplir con un objetivo concreto. Aquí no vale el argumento de «estamos porque no cuesta nada». Crear perfiles desiertos es gratis, pero generan una mala imagen que puede costarle mucho dinero a cualquier empresa.

Los objetivos nos orientan, y todos sabemos lo peligroso que resulta conducir sin dirección. A continuación mostramos algunos posibles objetivos para nuestras estrategias de SMM. Además, nos detenemos en algunos ejemplos de marcas que han actuado de manera más o menos acertada en cada caso.

Branding

Los resultados de un reciente estudio desarrollado por la Asociación de Marketing Directo (DMA) entre empresas y comerciantes de EE.UU, señala que la conciencia de marca era considerada como el objetivo más popular en las estrategias de estas empresas a través de los medios sociales. Otro estudio llevado a cabo por Territorio Creativo señala que 8 de cada 10 empresas utilizan los social media para hacerbranding.

Del mismo modo que cualquiera de nosotros construye una identidad virtual a través de las redes sociales, las empresas desean hacer lo propio. Las marcas quieren que su personalidad tenga visibilidad, gustar a la gente, ser seguidos, tener fans. Un buen ejemplo de branding en internet es el de Starbucks, con un conjunto de acciones orientadas a alimentar los dos parámetros fundamentales que describen una marca: notoriedad y personalidad. Entre este conjunto de acciones destaca su página de Facebook, con casi 14 millones de Fans, o la comunidad My Starbucks Idea.

Gestión de crisis

Antes hablábamos de la metáfora de la jungla y el cambio de paradigma que supone el nuevo escenario digital. Si no sabemos movernos por este espacio, esta jungla 2.0 esconde multitud de peligros, que pueden agudizarse y tomar la forma de severas crisis. No obstante, del mismo modo que la web 2.0 es un lugar donde las crisis pueden crecer y propagarse con gran velocidad, también debe ser considerada como una herramienta de comunicación de crisis de gran utilidad.

La marca Tulipan, generó su propia crisis al iniciarse en los medios sociales sin controlar los códigos y las normas que los rigen. Margarina Tulipán publicó en su web una receta que habían copiado exactamente de otro blog, adjudicándole además un ingrediente que no llevaba: margarina. La bloguera plagiada, publicó un post en su blog y contó lo sucedido. ¿Cuál fue la reacción de Tulipan?

1. Tulipán borró la receta de su web y cerró su blog. A pesar de ello, la noticia ya se había expandido.Los ususarios empezaron a reclamar en su perfil de Facebook.

2. No contenta con ello, la marca deshabilitó la posibilidad de que los usuarios escribieran en su muro. Segundo gran fallo, ya que no puedes cancelar el derecho a que la gente se exprese en un canal que tú mismo has abierto.

3. Finalmente Tulipan tuvo que reconocer el error y pedir disculpas en su web. También se comunicaron directamente con la bloguera y se disculparon con ella.

Tulipán tardó demasiado en entender cómo funcionaban los social media y lo pagó.

Estudios de mercado

La web 2.0 es un lugar de encuentro, un gran foro abierto a las opiniones de todo el mundo. Es por lo tanto, un canal con un enorme potencial para desarrollar estudios cuantitativos y cualitativos de mercado. Es una obligación para cualquier marca de la que se hable en la red, contar con las herramientas adecuadas para conocer qué se está diciendo de ella. Además de esta investigación están los estudios ad hoc. Últimamente, ha crecido la tendencia de hacer participar y opinar de una manera entretenida y amena a los clientes, a través de comunidades en las que se obtiene una información de gran valor para mejorar determinados productos. Esta forma de recoger información supone un claro avance de las aburridas encuestas tradicionales.

Domino’s Pizza, tras su dolorosa crisis de 2009, en la que un simple vídeo colgado en Youtube dañó fuertemente su imagen, ha sido una de las marcas que se ha decidido a utilizar los medios sociales para mejorar sus productos. Han creado, The Pizza Turnarround, un focus group gigante en el que recogen las impresiones de los consumidores a cerca de sus nuevas pizzas.

Otro ejemplo son las comunidades online de prueba de productos, que ofrecen a voluntarios muestras gratuitas del producto a cambio de sus impresiones. En España la más importante es TRND, a la que acuden Ddistintas empresas para recoger información sobre sus lanzamientos. Otro de los objetivos de TRND es generar viralidad boca-oreja, ya que se les pide a los probadores que den a conocer estos productos entre sus amistades, ofreciéndoles muestras o hablándoles de ellos.

Ventas

Hemos llegado a un tema espinoso, pero que bien conducido puede reportar importantes beneficios. Por definición, los medios sociales son espacios en los que la gente habla y escucha de manera selectiva. Las marcas se visten con su apariencia más humana y si no aportan valor son ignoradas. Por lo tanto, parece que los consumidores no estarán dispuestos a ser bombardeados con información comercial en estos espacios. Esto es cierto, pero también lo es el hecho de que puede haber información comercial puntual que puede resultar muy interesante.

Uno de los ejemplos más citados es de la cuenta de Dell en Twitter (@DellOutlet) en la que se venden stocks de la marca a buen precio. Esta cuenta ha conseguido generar un volumen de ventas importante, alcanzando los 6,5 millones de dolares en su primer año. Otro ejemplo recurrente en este sentido son las agencias de viajes. Una de ellas es Nomaders (@Nomaders_com), que también ofrece información sobre ofertas en este medio. La clave (como siempre en socail media) es ofrecer información relevante a la gente que está dispuesta a escucharla. Hay dos opciones que marcan la estrategia a seguir en casos como estos: separar los perfiles «de venta» de los perfiles corporativos como hace Dell o combinar la información comercial de relevancia con los tweets sobre otros temas como hace Nomaders.

Atención al cliente

Los medios sociales se convierten en un canal más a la hora de prestar el servicio de atención al cliente por parte de las empresas. Esto conlleva ciertos riesgos, ya que  los problemas del cliente con su producto serán sacados a la luz pública y expuestos en medios como el muro de Facebbok o en el timeline de Twitter. No obstante, la atencion al cliente a través de los medios sociales cuenta con algunas importantes ventajas que deben pesar más que el miedo a la exposición pública de nuestros errores o los problemas de nuestros productos:

1. El cliente que se comunica a través de este medio recibe una respuesta personalizada en un entorno que le resulta agradable.
2. Tenemos la posibilidad de réplica. De otra forma, posiblemente el cliente seguiría exponiendo el problema a través de estos medios, pero sin que la empresa pudiese ayudarle o responderle.
3. La empresa transmite una imagen de modernidad e interés por sus clientes.

El caso Gatorade, es un ejemplo de servicio 2.0 de atención al cliente llevado al último extremo. La marca cuenta con lo que ha denominado como Gatorade Mission Control, un espacio donde trabajan cuatro empleados a tiempo completo, en el que a través de un software específico creado por IBM se controla todo lo que se dice sobre la marca en internet. Los cuatro trabajadores pasan el día vigilando tweets, post o comentarios en Facebook y entran en conversación si creen que pueden ayudar al consumidor. Desde mi punto de vista, un método de interacción con el cliente demasiado intrusivo, ya que en este medio deberían ser los clientes interesados los que acudan a la marca y no la marca la que se entrometa en las conversaciones de los clientes.

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Google revela 7 claves para armar un negocio en internet

A continuación, Jim Ballentine, Director General de Google para Chile, comparte 7 claves para emprender un negocio en internet y navegar sin miedo a hundirse:

1 – La idea.

En Internet, al igual que en la vida, la base de cualquier buen negocio es una buena idea. Y buena no necesariamente significa distinta o creativa, sino una propuesta de valor real para personas reales. Internet es un canal con un alcance sin precedentes, pero no debemos olvidar que interactuamos con personas de carne y hueso que tienen necesidades e intereses legítimos. Además, debemos poner en perspectiva cuál va a ser el rol de Internet en nuestro negocio. Hacer negocios en Internet no es tener un lindo sitio en la Web, sino construir una propuesta de valor que sea canalizada a través de Internet como plataforma. Debemos concentrarnos en crear esa propuesta que satisfaga una necesidad real y pensar en cómo la puedo multiplicar a escala, utilizando todas las herramientas que hoy nos brinda la Web como el correo electrónico, los documentos compartidos, las plataformas de comunicación y mensajería, la publicidad, las herramientas de medición, etc. La consola de herramientas gratuitas Google Apps, te permitirá crear tu cuenta de correo electrónico con el dominio de tu empresa (@miempresa.com), utilizar el paquete de documentos compartidos (procesador de texto, hoja de cálculo, presentaciones, etc.), administrar tu calendario, chatear y completar y enviar formularios, entre otras funciones. Y lo mejor es que puedes acceder a todo esto desde cualquier PC sólo con tu cuenta de correo. Más información en http://www.google.cl/apps

2 – El sitio web.

Una vez definida la idea, tenemos que plantearnos cuál va a ser el objetivo de nuestro sitio Web dado que éste no es un fin en sí mismo, sino un medio para un fin y ese fin es nuestro negocio. Debemos pensarlo en función de los clientes, proveedores, distribuidores y demás componentes de la cadena de valor. Y funciona de la misma manera que un comercio: no lo abrimos sin pensar en el stock que vamos a tener o el público que nos va a comprar. En cuanto al diseño, al igual que en una casa, primero tenemos que pensar en que tenga cimientos sólidos y luego en la estética y decoración. Este enfoque nos asegura que el sitio pueda ejecutar bien las operaciones que necesitemos. Igualmente importante es que el sitio Web sea funcional, es decir, que sea fácil de navegar y con rápido y claro acceso a las secciones más importantes del mismo (por ejemplo: «contáctenos», «carrito de compras»). Es fundamental plantear preguntas como: ¿Qué es lo que el usuario está buscando? ¿Qué espera encontrar en mi sitio? ¿Qué información es relevante para este cometido? Puedes crear sitios Web con presupuesto cero utilizando Google Sites. Visita sites.google.com ¡y sigue las instrucciones! Para mejorar la experiencia de las visitas en tu sitio puedes incorporar un motor de búsqueda personalizado para tu sitio. (http://www.google.cl/cse/)

3 – Los ingresos.

No es recomendable crear un sitio Web y luego ver cómo generar ingresos a partir de él. Existen distintas formas de generar ingresos a partir de un sitio Web pero esta decisión debe nacer junto con la idea original. Las alternativas que tenemos son: a) ofrecer productos y servicios, b) generar contenidos relevantes y monetizar el sitio a partir de la publicidad. La estrategia publicitaria dependerá del modelo de negocio definido. Si definimos comercializar productos o servicios vía Web (caso a) debemos pensar en cómo cobraremos por esos productos o servicios (si es a través de la Web o si la compra finalizará offline). En cambio, si vamos a monetizar nuestro sitio de contenidos podemos ofrecer espacios de publicidad (caso b) podemos hacerlo tanto comercializando espacios en forma directa, por ejemplo a través de programas de terceros como Google AdSense (el ingreso depende de la cantidad de clicks en los anuncios, por lo que hay que tener en cuenta que este recurso funciona cuando se tiene cierta cantidad de tráfico y no es rentable con volúmenes bajos). Para descubrir cómo monetizar tu sitio de contenidos, ingresa a http://www.google.com/adsense. ¡No necesitas ser experto!

4 – El tráfico.

Una variable que está directamente asociada al éxito de nuestro negocio online es la cantidad de visitantes y usuarios que tenga. ¿Cómo atraerlos y ser encontrado por ellos en la inmensidad de la red? Aquí los buscadores como Google cumplen un rol clave.

Para atraer potenciales clientes podemos utilizar plataformas de publicidad online como Google AdWords para promocionar nuestro sitio tanto en buscadores como en la red de contenidos. Esto será clave para atraer tráfico al portal y generar consultas y/o ventas. La buena noticia de esto es que pagas por click, o sea por la cantidad de personas que ingresan a tu sitio a través de tu publicidad. Por otro lado, también es recomendable complementar esta estrategia con un buen posicionamiento de tu sitio. El proceso de hacer que el sitio se encuentre fácilmente se conoce como “Optimización para Buscadores” (en inglés Search Optimization o SEO) y es fundamental hacer hincapié en este concepto cuando pedimos a un desarrollador que nos ayude a construir un sitio Web, como así también para cuando realicemos campañas de marketing y publicidad online, que es lo que finalmente nos permitirá llevar a los usuarios hacia nuestro sitio. Para iniciar tu campaña de publicidad online visita http://www.google.cl/adwords.

¡Puedes hacer anuncios de texto, banners y videos! Hay muchas empresas de servicios digitales que ofrecen el servicio de SEO. Puedes consultarlo con tu Webmaster.

5 – El alcance.

En Internet nuestro negocio no tiene fronteras. Pensemos que un negocio virtual es como un negocio físico en tanto ambos tienen un espacio donde están los productos o servicios ofrecidos. La diferencia es que en un comercio dependemos del espacio y del tránsito que pase por ese lugar, no pudiendo influir mucho sobre esta variable: nuestro negocio siempre tendrá un espacio y estará ubicado en una zona con determinado tráfico/público y alcance. En Internet, en cambio, el tráfico lo hacemos nosotros y trasciende geografías y espacios. Por eso es importante no restringirnos a determinada geografía (idioma, usos y costumbres, hábitos de consumo) sino pensar «a lo grande». Google Insights for Search te permite ver qué es lo que la gente está buscando en Internet en distintos lugares del mundo, durante determinado período y puede servirte como una investigación de mercado. http://www.google.com/insights/search/#

No te olvides de incluir una versión en inglés de tu sitio (preferentemente) si quieres captar usuarios de otras geografías.

6 – Prueba y error.

Una de las grandes ventajas que permite Internet es la posibilidad de «probar» y «experimentar» a bajo costo o a costo cero en comparación con el mundo offline o físico. Si bien es conveniente pensar en un enfoque integrado, Internet nos permite probar nuevas cosas con una mínima inversión de presupuesto y logística. Por ejemplo, podemos probar distintas páginas de destino para saber cuál es más atractiva para el usuario y finalmente cuál genera más conversiones. En el mundo físico sería como tener dos vidrieras para ver cuál es la más atractiva y que logra que más clientes visiten nuestra tienda. La herramienta Google Website Optimizer te permite construir dos páginas de destino al mismo tiempo y ponerlas online para testear cuál es más atractiva y funcional para tus visitas. Ir a adwords.google.cl y ver «Optimizador de Sitios Web».

7 – ¡Medir, medir y medir!

Si hay algo que diferencia a Internet de los demás medios de comunicación es su capacidad de medir. Con herramientas simples y gratuitas podemos conocer con datos objetivos cuáles son las fortalezas y debilidades de nuestro sitio a partir del comportamiento de los usuarios. Podemos conocer qué contenidos funcionan mejor, qué páginas son más leídas, qué productos o servicios son los más visitados, de dónde provienen las visitas, etc. Google Analytics es una plataforma de medición de acceso gratuito. Primero tienes que darlo de alta para que el sistema pueda interpretar lo que pasa en tu sitio (www.google.cl/analytics * Por Jim Ballentine, Director General de Google para Chile.

http://www.negocioseninternettips.com encontraras mas informacion

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¿Mi empresa y marca deberían tener presencia en Redes Sociales?

Hoy mas que nunca, todas se han hecho esta pregunta

Pero en realidad hay muchas preguntas más alrededor de este tema.
¿Quiénes van a liderar esta tarea para mi marca?
¿Contratar unos chicos con una laptop, o mi agencia tradicional?
¿Se menciona actualmente mi marca en las Redes Sociales?
¿Cuáles son los liabilities al ingresar a este medio?
¿Cómo evaluar la mejor estrategia para mi marca?
¿Las marcas globales deben abrir una comunidad por cada país?

Es muy fácil y aconsejable verificar si en los medios sociales se menciona (cuánto y cómo) mi empresa o marca. Puede que mi marca ya tenga un activo grupo de fans o uno de detractores.

Hoy el 34% de los bloggers emiten opiniones de empresas o marcas. Y las búsquedas que se hacen en internet de las 20 marcas más importantes del mundo, arrojan resultados que en un 25% apuntan a comentarios posteados por particulares. Y un dato más que interesante es que el “porno” ha sido desplazado como primer destino en internet por las Redes Sociales.

Las compañías que han tenido éxito en redes sociales, lo han hecho con un mensaje integrador, tolerante y abierto. Se han inclinado por la colaboración, el agregado de valor y la provisión de contenido más que por aprovechar el medio para publicitarse.

Hay una frase (no es mía) que lo resume “las Redes Sociales no son el lugar para vender un producto sino el lugar para celebrarlo. ¡No construya una página de comunidad que promueva su producto a un grupo que ya es su cliente!” Concéntrese en encontrar los puntos más destacados de su marca y utilice las Redes Sociales para festejarlos.

Cuando hablamos de marcas globales, debemos recordar que la fortaleza de una comunidad está asociada al tamaño y la actividad dentro de ella. Abrir varias páginas (por país) reduce inevitablemente la conversación y la interacción dentro del grupo. No se elige la marca por el país al que pertenece, sino por la calidad de sus productos, mensaje y atribuciones propias de la misma. Éste debe ser el foco primario al construir un grupo de afinidad a la marca. Pero, para que los seguidores puedan compartir las experiencias es necesario disponer de una página por cada idioma. Es improbable que un seguidor festeje su marca en una página dónde no pueda comunicarse con los otros seguidores.

El último punto que quiero tocar, es que en la mayoría de los sitios sociales (facebook, Twitter, Linkedin, etc) existen sub-nombres de dominios concedidos por los propios sitios (facebook.com/NombreEmpresa) y éstos son únicos como los dominios puntocom en internet. El reservar rápidamente estos sub-dominios para la marca seguramente evitará muchos contratiempos a futuro.

fuente: telinken.com

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¿Qué hacer con tus perfiles de redes sociales como Twitter y Facebook después de la muerte?

Las redes sociales han llegado para quedarse y, si hoy reinan Facebook y Twitter, mañana lo harán otras plataformas que ofrezcan cada vez más novedades a los usuarios. Sin embargo ¿Qué pasa con los perfiles web cuando las personas dejan este mundo?

Si no haces nada al respecto, lo más probable es que nadie pueda acceder a tu cuenta -la clave se va a la tumba contigo- a menos que se la hubieras comunicado a alguien de confianza o te hayas preparado para dejar tu testamento … ¡En la web!

Con esta inquietud en mente, un grupo de suecos se dio cuenta que mientras los usuarios de estas plataformas son mortales, su identidad digital es “inmortal”, por lo que en 2008 lanzaron el servicio “My Webwill” que se ocuparía de manejarlas post-morten, como explicaron en Qué.

Lo anterior se hizo necesario luego de que los creadores vieran cómo algunas familias estaban desesperadas por contactarse con ciertas empresas de Internet para que sus seres queridos desaparecieran del mundo virtual tras su fallecimiento.

Por ello, este servicio te permite dejar por escrito en la World Wide Web lo que deseas que hagan con tus cuentas cuando dejes de existir como, por ejemplo, legar tus contraseñas a familiares para que controlen y actualicen tu sitio o bien pedir que las desactiven.

Incluso, puedes dejar establecido un saludo determinado que se ponga en tu muro y escribir mails para que lo reciban tus familiares y amigos. Todo esto, por un precio de 9.95 dólares al año (5 mil pesos) que te darán derecho a manejar Google, WordPress, YouTube, Blogger, Flickr y Facebook, entre otras.

Según contó Asa Edner, jefe de ventas de Symantec Sweden y usuario de My Webwill, en el portal del servicio: “Como una persona que vive creando contenido en la web, a menudo pienso qué pasará con mis archivos y otros contenidos en línea cuando muera. Ésta es una solución segura que me permite ajustar las opciones para que mi memoria online viva de una manera determinada”.

Por último, si estás preocupado de la seguridad de tus claves, desde My Webwill aseguran que no hay nada que temer ya que ellos protegen tu información con un sistema de cifrado especial, de modo que en la web los extraños no puedan acceder a tus datos. El único pero es que la página del testamento web está en inglés -aunque disponible para Chile-, pero los encargados aseguraron que muy pronto se podrá disfrutar en español.

redes sociales despues de tu muerte

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Evolución y cambios en el marketing

Compañías, marketeros y agencias de publicidad están viviendo cambios dramáticos en la realidad de su marketing. Y lo tienen cada vez más dificil para conectar con el consumidor. El gran reto en tiempos de productos intercambiables, el crecimiento vertiginoso de las redes sociales, consumidores mas maduros y escépticos con las marcas:

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¿Por qué tener un blog corporativo?

Para los que siguen buscando una razón que justifique el uso de blogs corporativos, esta nota del New York Times explica de manera poco concisa dos razones simples:

1. Velocidad: en cuanto comuniques algo internamente y eso tenga valor de “noticia” o de “chisme” va a tardar minutos en aparecer en internet… si salís primero vas a tener la ventaja.
2. Control de mensaje: cuando el mensaje corporativo sale al ruedo ANTES que el de un blog que cubre tu industria, o en ciertos casos a tu propia empresa, vas a tener más posibilidades de modelar el mensaje que da vueltas y se establece como la versión “dominante”

Ahora, esto implica que, como en el caso de Tesla Motors, publiquen en el blog oficial que van a despedir a 15 personas por la crisis actual ANTES de avisarle a esas personas porque vas a terminar teniendo problemas internos…. más allá de todo, me sorprende que hace ya 5 años que las ventajas son más o menos las mismas y algunos siguen poniendolas en duda

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El SEM también evoluciona. Se acabó el posicionamiento

La evolución de Google hacía las búsquedas personalizadas está haciendo obsoleta la discusión sobre posicionar una keyword en Google. Mientras tanto el SEO no solo continua vigente sino que cada día se hace más complejo  y crece.

La misión de Google es organizar la información del mundo y eso incluye mostrarle a cada persona en el planeta la información más relevante. Nosotros los SEOs nos desvelamos en la parte de la pelicula que Google ordena los resultados para luego mostrarlos, y jugamos su juego tratando de entender que factores influyen a la hora de ordenar esos resultados. Sin embargo, hasta hace unos meses atras todos perseguiamos la misma zanahoria ya que al fin y al cabo se trataba de “estar primero en Google”.

LA PERSONALIZACIÓN LLEGO PARA QUEDARSE

Años atrás Google comenzó a recolectar información histórica de cada persona que utiliza el buscador, que buscamos, que tipo de cosas buscamos, cuales nos interesan más que otras. Cuando buscamos auto buscamos fotos de autos o buscamos comprar autos?, cuando buscamos “mp3″ buscamos reproductores o bajamos música? . En definitiva la personalización llega hasta los patrones de búsqueda mismos.

Hace más de un año que Google habilito su Web History que permitía recolectar esa información de forma voluntaria cuando una persona ingresaba en el buscador, y si el usuario no quería tener la historia activada no se guardaba, sin embargo, con Social Search empezó a tomar relevancia la información histórica de tu grafo social tomando en cuenta cientos de nuevos factores sobre tu entorno online.

En diciembre 2009 la historia cambio, ya que Google comenzó a mostrar siempre los resultados personalizados, no a los usuarios logeados en Gmail, sino a todos los usuarios del buscador, tomando cookies del navegador de hasta 180 diás. Esto genera que en cada monitor se vean resultados distintos de la misma búsqueda,  si bien se puede deshabilitar es algo que por default funciona de esa forma.

NO MAS POSICIONAMIENTO EN GOOGLE.

Si a cada persona Google le esta mostrando algo distinto, esto quiere decir que el esfuerzo para llegar a posicionarse primero para 1 keyword deja de tener sentido, ya que la discusión de si estás 3ro o 8vo para una búsqueda no existe mas, creo que hay que mirar de forma más amplia y si todavía no lo están haciendo dejar de pensar en “POSICIONAMIENTO EN GOOGLE” para comenzar a pensar en “SEO” , con esto quiero decir, no poner la energía en estar primero en Google para 1 keyword, sino focalizarse en optimizar mi Web para traer trafico que convierta. No se si Milagros estará de acuerdo según su post, pero de nuevo mi visión del SEO por si quedan dudas:

SEO = Optimizar mi Web y su ecosistema de medios sociales para traer visitas  y hacer que esas visitas conviertan, pensando en el retorno de la inversión.

Pensar en el retorno de la inversión quiere decir, que posicionar para 1 keyword pensando en estar 1ero no tiene sentido, sino mas bien seleccionar un grupo de keywords y tratar de meterlas en el TOP10, o bien, apuntar al long tail.

COMO AFECTA AL SEO?

Si hacés SEO y no vivís en un huevo kinder habrás sacado una conclusión obvia: Los factores del SEO que nuestros abuelos nos contaban dejan de tener peso cada día y entran en el juego nuevos factores de SEO como por ejemplo:

1. Las búsquedas anteriores en Google.
2. Los clicks que hiciste en los resultados de cada búsqueda ( con lo que tiene más sentido cada día procuparse por el CTR de cada title o description como si fuera un AD.)
3. Localización: si estás logueado toma datos históricos de tus búsquedas en Google maps, y sino tu IP.

Ahora bien, creo que como estrategia tiene sentido continuar optimizando con los factores más tradicionales, y de la forma que ya lo venís haciendo, optimizando el código, contenido, links, etc, etc, etc. y luego deberías tener en cuenta estos factores a la hora de mostrar tu sitio al mundo.

EL SEO QUE VIENE

Cuando digo que no existe más el “posicionamiento” me refiero a que carece de sentido encarar un proyecto serio de SEO ofreciendo posiciones en Google. Nunca fue válido ofrecer estar 1ro en Google ya que los propios guidelines de Google desalientan esto, sin embargo, al iniciar un proyecto existe la expectativa sobre en que posición estoy para una keyword, esto va a seguir pasando y está bien que asi sea, pero hay que evaluar el SEO por tráfico y conversiones, si tenés un sitio transacional. Y en el caso de un medio está claro que también se pueden definir conversiones, ya sea la cantidad de pageviews por visita, o con un funnel para aumentar CPM.

El SEO que viene cambia radicalmente, cada vez es una disciplina que borra los limites del buscador y se extiende más allá de este, ya que para lograr grandes resultados se requiere una estrategia conjunta de optimización, link building y redes sociales.

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Pagerank, Autoridad y Posicionamiento de un sitio

A inicios de este año Google dió a conocer que había modificado la forma cómo asignaba el peso a los enlaces dentro de una página, de este modo los entendidos en el SEO debían modificar algunos paradigmas que no se cumplirían más, destruyendo prácticas de asignación de autoridad a los enlaces conocido como Pagerank Sculping, del cual el mismo Matt Cutts ya ha hablado en su blog.

Lo poco conveniente del Pagerank Sculping es que se asignaba nofollow a algunos enlaces que tenía información de calidad y, dado que éstos no eran seguidos por Google, se terminaba perdiendo algo de valioso contenido en Internet, al asignársele poca autoridad.

Aqui entran a colación dos conceptos bastante diferenciados pero muy confundidos actualmente, sobre todo en los iniciados en el SEO, de modo que antes de seguir leyendosugiero que revises posts de SEO Básico,

El primero de ellos es el pagerank, el bendito pagerank que según unos afirman podría desaparecer, y el segundo es la autoridad.

El Pagerank de un sitio es un valor numérico, que va del 0 al 10, que Google asigna a un sitio en función a la cantidad de enlaces entrantes que éste tiene. La Autoridad del sitio es un concepto un poco más complejo que se ayuda parcialmente del pagerank para asignarle importancia. Del pagerank ya se ha hablado mucho, la barrita ha captado mucha atención, demasiada tal vez, siendo no así el concepto de Autoridad.

La Autoridad de un sitio no puede medirse con un simple número por lo que en realidad son varios los elementos que deben tenerse en cuenta, evidentemente los enlaces son uno de ellos, pero ¿qué enlaces? Google atribuye mayor importancia a los enlaces de un sitio si éstos tienen relación con el contenido y/o la temática del mismo. Es por ello que enlaces entrantes a una web de autos hecha desde una de motos tiene más valor que los enlaces provenientes de un blog de tipos de aves sudafricanas, por citar un ejemplo bastante radical de un tema que ya hemos hablado: Enlaces y SEO.

La Autoridad de un sitio basa además su valor, más cualitatio que cuantitativo, en otros factores, además de enlaces entrantes y la calidad de éstos, tales como: antigüedad del sitio, frecuencia de actualización, centralidad de contenido, calidad de contenido, originalidad, calidad de los enlaces salientes, cantidad de los enlaces salientes, estructura del sitio (temas y sitemaps), etc.

¿En qué se basa todo esto? El tener en cuenta directrices técnicas, de calidad y de diseño y contenido son las que al final te dotarían de un mejor posicionamiento. El pagerank no es sinónimo de posicionamiento o visitas, aunque ciertamente influye, como otros varios factores, en la autoridad de un sitio. Por esto podemos conluir que existen sitios con bajo PR2 o PR3 mejor posicionados que otros con PR4 o superior. Esto es, en efecto, lo que sucede en la realidad.

Las implicancias de estos conceptos son que no solo los enlaces tienen importancia al momento del posicionamiento, pero dado que son lo que más actualiza Google, algunos bloggers optan por ganar muchos enlaces (lo cual es penalizado si no se da manera natural) en lugar de orientar también sus recursos y esfuerzos, incluyendo dinero, a mejorar los otros factores elementales (calidad del sitio, contenido original, etc.) y los no tanto (centralidad de contenido, estructura del sitio).

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